Política de reembolso

Política de Devolución y Reembolso – 15 días

Plazo de devolución
Dispones de 15 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. Pasado este plazo, no podremos aceptar devoluciones.

Condiciones de los artículos para devolución
Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe:

  • Estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar.

  • Mantener las etiquetas originales y estar en su embalaje original.

  • Acompañarse del recibo o comprobante de compra.

Cómo realizar una devolución
Para iniciar la devolución, envía un correo a thermoflex18@gmail.com indicando tu número de pedido y motivo de la devolución.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.

Si se aprueba la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío y las instrucciones para devolver el paquete a la siguiente dirección: [Juncal 3315].

Daños y productos incorrectos
Revisa tu pedido al recibirlo. Si el artículo está defectuoso, dañado o es incorrecto, notifícanos de inmediato a thermoflex18@gmail.com para poder evaluar y resolver el problema.

Artículos no retornables
No se aceptan devoluciones de:

  • Productos perecederos (alimentos, flores, plantas).

  • Productos personalizados o a medida.

  • Artículos de cuidado personal o higiene.

  • Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.

  • Artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Si tienes dudas sobre un producto específico, contáctanos antes de comprarlo.

Cambios
Si deseas otro artículo, la forma más rápida es devolver tu pedido actual y, una vez aprobada la devolución, realizar una nueva compra.

Derecho de desistimiento en la UE
Si envías el pedido desde la Unión Europea, tienes derecho a desistir o devolver tu pedido dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción, sin necesidad de justificación. Aplica bajo las mismas condiciones de estado del producto mencionadas anteriormente.

Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te informaremos si tu reembolso ha sido aprobado.

  • Si se aprueba, se realizará automáticamente a tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles.

  • Ten en cuenta que tu banco o entidad emisora puede tardar unos días adicionales en reflejar el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación de la devolución y no has recibido tu reembolso, contáctanos a thermoflex18@gmail.com.